Hesabımı nasıl silerim ve geri alabilir miyim?
Hesap → Profil → Tehlike bölgesi hesabınızı hemen devre dışı bırakır ve kalıcı silmeyi 14 gün sonraya planlar; LUVI size bir geri yükleme bağlantısı e-postalar ve bu 14 gün içinde açmanız silmeyi her şey yerinde kalacak şekilde iptal eder.
Silme isteği
- Hesap → Profil'i açın ve Tehlike bölgesi'ne inin.
- Hesabı sil'e basın, iki adımlı özeti okuyun, DELETE yazın ve onaylayın.
Hesabınız anında devre dışı kalır: oturumunuz kapatılır, giriş reddedilir ve tüm Claude ya da ChatGPT bağlantıları iptal edilir. LUVI, bir geri yükleme bağlantısı içeren bir e-posta gönderir.
14 günlük pencere
Henüz hiçbir şey silinmez. Kütüphaneniz, üretimleriniz, projeleriniz, takım üyelikleriniz ve kalan kredileriniz 14 gün boyunca yerinde kalır. E-postadaki geri yükleme bağlantısını bu süre içinde açmak hesabı tam olduğu gibi yeniden etkinleştirir.
14 gün sonra silinenler
LUVI her gece penceresi kapanan hesapları temizler:
- depolamadaki tüm dosyalar — yüklemeler, üretimler, önizlemeler;
- projeler, klasörler, üretimler, yüklemeler, takım üyeliği ve sahibi olduğunuz takım verileri;
- Stripe aboneliğiniz (iptal edilir) ve müşteri kaydınız; geçmiş faturalar Stripe'ta kalır;
- girişin kendisi.
Kredi defterinin bir kopyası, Gizlilik Bildirimi'nde açıklandığı gibi vergi ve muhasebe saklama yükümlülüğü için tutulur. Son bir e-posta silmeyi onaylar.
Düğmeye basmadan önce
- Saklamak istediğiniz her şeyi indirin; Kütüphanede her dosyanın indirme eylemi vardır.
- Takım liderleri: takımınızda hâlâ üye varken istek reddedilir.
- Abonelikler: ayrıca iptal etmeniz gerekmez; silme planı da iptal eder.
/tr/gizlilik adresindeki Gizlilik Bildirimi saklamayı ve haklarınızı tam olarak açıklar.
Sık sorulanlar
Kullanılmamış kredilere ne olur?
14 gün sonra hesapla birlikte silinir. İade edilmez ve aktarılamaz; o zamana kadar harcayın ya da silmeyi iptal edin.
Bir takıma liderlik ediyorum. Hesabımı silebilir miyim?
Takımda hâlâ üye varken hayır. Önce üyeleri çıkarın ya da takımı dağıtın, sonra silme isteğinde bulunun.
14 gün boyunca giriş yapabilir miyim?
Hayır. Silme beklerken giriş engellenir; e-postadaki geri yükleme bağlantısı geri dönüş yoludur.