İade ve İptal Politikası

Bu politika, TVN Global Limited'den (ticari adı: LUVI Creator, şirket numarası 15019980, 82a James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, IP28 7DE, United Kingdom) www.luvicreator.com üzerinden satın aldığınız her şeye uygulanır: kullandıkça öde kredileri, kredi içeren planlar ve kullanıma göre ücretlendirilen depolama. Bu politika Kullanım Şartlarımızın bir parçasıdır. Ödemeler Stripe tarafından işlenir.

Tüketiciyseniz, bu politikadaki haklar, Consumer Rights Act 2015 ve Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 kapsamındaki haklar dahil olmak üzere kanuni haklarınıza ek olarak tanınır. Buradaki hiçbir hüküm bu hakları azaltmaz.

Krediler, ödemeniz başarılı olduğu anda hesabınıza eklenir ve hemen harcanabilir. Her üretim, siz onaylamadan önce kredi maliyetini gösterir; nihai ücret, model sağlayıcısının gerçek fiyatı üzerinden kesinleştirilir ve hiçbir zaman fiyat teklifinden fazla olmaz. Başarısız olan bir üretim için ücret alınmaz.

3.1Tüketiciyseniz, bir kredi satın alımını satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal edebilir ve tam iade alabilirsiniz; ancak bunun için o satın alımdaki kredilerin hiçbirinin harcanmamış olması gerekir.

3.2Krediler, onları harcadığınız anda başlayan dijital bir hizmettir. Bir üretimi onayladığınızda, hizmeti iptal süresi içinde ifa etmeye başlamamızı açıkça talep etmiş olursunuz ve bir satın alımdan herhangi bir kredi harcandığında o satın alımı iptal etme hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz.

3.3Aşağıdaki beyan ödeme sırasında gösterilir ve satın alma işleminin tamamlanabilmesi için işaretlenmesi zorunludur:

Kredilerin hesabıma hemen ekleneceğini anlıyorum. Bu kredilerden hiçbirini harcamadığım sürece bu satın alımı 14 gün içinde iptal edip tam iade alabilirim. Bir kredi harcayarak LUVI'den hizmete derhal başlamasını talep ediyorum ve bu satın alımı iptal etme hakkımı kaybettiğimi kabul ediyorum.

3.4İptal etmek için, 14 gün içinde hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden support@luvicreator.com adresine satın alma tarihini ve tutarını belirten bir e-posta gönderin. Gerekçe belirtmek zorunda değilsiniz. Talebinizden itibaren 14 gün içinde, kullandığınız ödeme yöntemine iade yaparız.

3.5İşletme müşterilerinin (ticari, işletme, zanaat veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alım yapan herkes) bu madde kapsamında iptal hakkı yoktur.

Aşağıdaki durumlarda, tercihimize bağlı olarak kredi şeklinde veya orijinal ödeme yönteminize iade yaparız:

• bir ödeme alındığı hâlde krediler 24 saat içinde hesabınıza eklenmediyse;
• aynı satın alım için sizden iki kez ücret alındıysa;
• bir üretim için ücret alındığı hâlde hiçbir sonuç üretilmediyse ya da bizim tarafımızdaki kalıcı bir teknik arıza Hizmetlerin açıklandığı şekilde çalışmasını engellediyse ve destek ekibi bunu gideremediyse;
• özel olarak kredi ödediğiniz bir modeli veya özelliği kaldırırsak ve makul bir muadili mevcut değilse, ki bu durumda o modele veya özelliğe atfedilebilen harcanmamış kredileri iade ederiz; veya
• kanun bunu gerektiriyorsa.

Üretilen bir sonucun umduğunuz gibi olmaması nedeniyle iade yapmayız. Üretken modeller olasılıksaldır; ödediğiniz şey garantili bir sonuç değil, üretimin kendisidir. Onaylamadan önce model sayfasını, prompt yönergelerini ve teklif edilen fiyatı kontrol edin.

Talepler; hesap e-posta adresiniz, tarih ve üretim veya fatura referansı belirtilerek support@luvicreator.com adresine gönderilir. 5 iş günü içinde yanıt veririz.

5.1Bir plan, siz iptal edene kadar her fatura döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. İstediğiniz zaman hesap sayfanızdan iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; planınız ve içinde bulunulan döneme dahil krediler dönem sona erene kadar kullanılabilir kalır. Bir dönemin kullanılmayan kısmı için iade yapmayız.

5.2Tüketiciler, yeni satın aldıkları bir planı ilk ödemeden itibaren 14 gün içinde, o plana dahil kredilerden hiçbiri harcanmamış olması koşuluyla tam iade karşılığında iptal edebilir; madde 3.2 plan kredilerine de aynı şekilde uygulanır.

5.3Bir planın fiyatını değiştirirsek, değişiklik yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce size bildiririz. Kabul etmiyorsanız bir sonraki yenilemeden önce iptal edin; o zamana kadar eski fiyat uygulanır.

5.4Promosyon indirimleri ve promosyon kodları, teklifte belirtilen dönemler için geçerlidir ve nakit değeri yoktur.

6.1Kullanım Şartları'nda veya Hizmetlerde kabul etmediğiniz önemli bir değişiklik yaparsak, bildirimden itibaren 30 gün içinde hesabınızı kapatabilirsiniz ve bildirimden önceki 90 gün içinde satın aldığınız harcanmamış kredileri iade ederiz.

Ücretsiz 10 GB'ın üzerindeki depolama, yalnızca bu seçeneği açtıysanız, hesabınızda gösterilen ücret üzerinden aylık olarak ve peşin şekilde ücretlendirilir. Başlamış bir ayın ücreti iade edilmez. Gelecekteki ücretleri durdurmak için hesabınızdan bu seçeneği kapatın; bakiyeniz ücreti karşılayamazsa yüklemeler duraklatılır ve içeriğiniz ödeme yapılmaması nedeniyle hiçbir zaman silinmez.

Hesabınızı silerseniz, talebiniz üzerine, madde 3 kapsamında son 14 gün içinde satın aldığınız harcanmamış kredileri iade ederiz. Daha eski harcanmamış krediler, bonus krediler ve promosyon kredileri iade edilmez: bunlar, Kullanım Şartları'nda açıklanan 14 günlük ek sürenin sonunda silme kalıcı hâle geldiğinde yanar ve silme ekranı, siz onaylamadan önce bunu belirtir. Hesabın ek süre içinde geri alınması kredileri de geri getirir. Hesabınızı Şartların ciddi şekilde ihlali nedeniyle kapatırsak herhangi bir iade hakkı doğmaz.

Kayıt kredileri, plan bonusları ve promosyon kodu kredileri dahil olmak üzere ücretsiz olarak verdiğimiz kredilerin nakit değeri yoktur ve bu krediler hiçbir zaman iade edilmez.

Bizimle iletişime geçmek yerine kartınızı çıkaran kuruluş nezdinde bir ücrete itiraz ederseniz, itiraz incelenirken hesabınızı askıya alabiliriz. Lütfen önce destek ekibiyle iletişime geçin; sorunların çoğu bir gün içinde çözülür.

İadeler, kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Kart iadeleri bankanıza bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü içinde görünür; bankanızın işlem süresinden sorumlu değiliz. Kredi şeklinde yapılan iadeler bakiyenizde hemen görünür.

support@luvicreator.com · billing@luvicreator.com

TVN Global Limited, 82a James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, IP28 7DE, United Kingdom