Warum habe ich die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?
Sieh in Spam- und Werbung-Ordnern nach einer Nachricht mit dem Betreff „Confirm your LUVI Creator account“; ist sie nach ein paar Minuten nicht da, registriere dich erneut mit derselben Adresse oder nutze Mit Google fortfahren, das keine Bestätigung braucht.
Wo du zuerst nachsiehst
Die Bestätigungs-E-Mail geht in dem Moment raus, in dem du mit E-Mail-Adresse und Passwort auf Registrieren drückst. Suche nach dem Betreff Confirm your LUVI Creator account (auf Türkisch, Spanisch, Französisch oder Deutsch, wenn du dich in einer dieser Sprachen registriert hast). Die meisten „fehlenden“ E-Mails liegen an einem dieser Orte:
- Spam oder Junk. Markiere sie als „kein Spam“, damit spätere Nachrichten von LUVI normal ankommen.
- Tabs „Werbung“ oder „Updates“ in Gmail.
- Ein Firmenfilter. Manche Firmen-Mailsysteme stellen automatisierte Nachrichten in Quarantäne; bitte deine IT, E-Mails von luvicreator.com zuzulassen.
Wenn sie wirklich nicht da ist
- Warte ein paar Minuten. Die Zustellung ist normalerweise sofort, aber Mailserver stellen manchmal in eine Warteschlange.
- Registriere dich erneut mit derselben Adresse. LUVI schickt eine neue Bestätigung; ein zweites Konto bekommst du nicht.
- Nutze stattdessen Google. Mit Google fortfahren erstellt und bestätigt das Konto in einem Schritt. Ein Passwort kannst du später unter Konto → Profil → Verbundene Konten hinzufügen.
Der Link funktioniert nicht mehr
Bestätigungslinks sind nur einmal gültig. Hast du ihn einmal geöffnet und siehst beim zweiten Mal einen Fehler, melde dich einfach an – das Konto wurde beim ersten Klick bestätigt.
Kommst du trotzdem nicht weiter?
Schreib von der Adresse, mit der du dich registriert hast, an support@luvicreator.com und nenne die Uhrzeit der Registrierung.
Häufige Fragen
Wer verschickt die E-Mail?
LUVIs Authentifizierungsdienst. Der Betreff lautet „Confirm your LUVI Creator account“ in der Sprache, in der du dich registriert hast.
Gibt es eine Schaltfläche zum erneuten Senden?
Derzeit nicht. Eine erneute Registrierung mit derselben Adresse löst eine frische E-Mail aus; nichts wird doppelt angelegt.
Ich habe die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Was jetzt?
Registriere dich erneut mit der richtigen Adresse. Die vertippte wird nie zu einem Konto, weil sie nie bestätigt wurde.