Hilfe-Center

Wie können wir helfen?

Kurze Antworten auf echte Fragen zu Generierung, Credits, Uploads, Teams und Integrationen – jede Zahl hier stammt aus dem Produkt selbst.

Erste Schritte

Kann ich LUVI auf dem Handy nutzen? · Warum habe ich die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?

Was bedeuten Fast, Standard und Pro im Namen eines Modells? · Was bedeutet das Neu-Badge an einem Modell?

Warum aktualisiert sich mein Credit-Guthaben nicht? · Warum wurde eine Generierung mit mehreren Dateien nur einmal abgebucht?

Warum wurde mein Promo-Code abgelehnt? · Was passiert, wenn ich meinen Tarif kündige?

Wie funktioniert die Abrechnung des Speichers? · Wie gebe ich Speicherplatz frei?

Warum wurde mein HEIC- oder WebP-Upload zu einem JPEG? · Warum wurde mein Upload abgelehnt?

Wann gibt es einen negativen Prompt? · Was bedeuten der Fortschrittsbalken und die Warteschlangenposition?

Was bekomme ich beim Download – das Original oder eine Vorschau? · Was ist der Unterschied zwischen einem Projekt und einem Ordner?

Was ist ein Workflow und wie starte ich ihn?

Wie baue ich einen Workflow aus Claude heraus? · Wie lade ich aus Claude oder ChatGPT eine Datei zu LUVI hoch?

Was darf ein Co-Leiter? · Wie erstelle ich ein Team und lade Leute ein?

Warum ist meine Generierung fehlgeschlagen? · Warum sagt die Google-Anmeldung, meine E-Mail existiere bereits?

Wie ändere ich meine Cookie- und Analyse-Einstellungen? · Wie ändere ich meinen Anzeigenamen oder mein Avatarbild?