Fehlerbehebung

7 Artikel

• Warum ist meine Generierung fehlgeschlagen?Die Karte nennt den Grund – am häufigsten eine Ablehnung wegen Inhaltsrichtlinien, ein Referenzclip über dem Limit des Modells, eine zu lange Tonspur, eine fehlende Referenz oder ein Modell, das keine Fotos echter Personen annimmt – und eine fehlgeschlagene Generierung wird nie abgebucht.
• Warum sagt die Google-Anmeldung, meine E-Mail existiere bereits?Weil zuerst ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse und einem Passwort angelegt wurde; melde dich mit dem Passwort an, verknüpfe dann Google unter Konto → Profil → Verbundene Konten, und beide Methoden öffnen dasselbe Konto.
• Warum spielt mein Video nicht oder bleibt beim Puffern hängen?Die meisten Wiedergabeprobleme kommen von einer Browser-Erweiterung, einem Netzwerkfilter oder einer alten zwischengespeicherten Seite – probiere zuerst ein privates Fenster; auf dem Telefon spielt LUVI von jedem Video eine 720p-Fassung, ein Clip, der dort nicht läuft, ist also einen Hinweis wert.
• Warum wurde ich mit der Meldung „Sitzung abgelaufen“ abgemeldet?Dein Anmelde-Token konnte nicht erneuert werden – meist nach längerer Abwesenheit, in einem privaten Fenster oder nach dem Löschen von Browserdaten –, deshalb bittet LUVI dich, dich erneut anzumelden, und bringt dich dann auf die Seite zurück, auf der du warst.
• Warum wurden meine Uploads mit einer Speicherlimit-Meldung angehalten?Deine Bibliothek liegt über ihrem Speicherkontingent – 10 GB, sofern du keine Stufe gekauft hast – und LUVI blockiert neue Uploads und Generierungen, bis du Dateien löschst, eine größere Stufe kaufst oder unter Konto → Speicher den Mehrverbrauch aktivierst; Gespeichertes bleibt unberührt.
• Was bedeutet „Zu viele Anfragen“?Du hast ein Minutenlimit für eine Aktion erreicht — zum Beispiel mehr als 60 abgeschickte Generierungen, 5 Sammellöschungen oder 5 Promo-Code-Versuche in einer Minute — und LUVI hat sie pausiert; warte eine Minute, dann funktioniert die Aktion wieder.
• Wie setze ich mein Passwort zurück?Drücke im Anmeldefenster Passwort vergessen, gib deine E-Mail-Adresse ein und öffne den Link in der Nachricht, die du bekommst; er führt dich auf eine Seite, auf der du ein neues Passwort setzt und angemeldet wirst.