Warum spielt mein Video nicht oder bleibt beim Puffern hängen?
Die meisten Wiedergabeprobleme kommen von einer Browser-Erweiterung, einem Netzwerkfilter oder einer alten zwischengespeicherten Seite – probiere zuerst ein privates Fenster; auf dem Telefon spielt LUVI von jedem Video eine 720p-Fassung, ein Clip, der dort nicht läuft, ist also einen Hinweis wert.
Probiere das in dieser Reihenfolge
- Ein privates Fenster. Werbeblocker und Datenschutz-Erweiterungen blockieren manchmal den Medien-Proxy, den der Player nutzt. Läuft das Video im privaten Fenster, ist eine Erweiterung die Ursache – erlaube luvicreator.com darin.
- Ein anderes Netzwerk. Firmen-Proxys und manche VPNs stören Range-Requests, auf die Videowiedergabe angewiesen ist.
- Ein harter Reload. Eine alte Seite kann einen veralteten Player halten; lade unter Umgehung des Caches neu.
- Ein anderer Browser. Läuft es in dem einen und nicht im anderen, sag uns welcher – das grenzt es schnell ein.
Wie die Wiedergabe funktioniert
Videos werden über LUVIs eigene Domain ausgeliefert, nicht direkt aus dem Speicher, damit Anmelde-Cookies und Range-Requests überall funktionieren. Beim Upload bekommt jedes Video außerdem einen Scrub-Proxy für die Zeitleiste und eine 720p-Fassung; Telefone spielen die Fassung, Laptops das Original.
Auf dem Telefon
Der Player zeigt ein Posterbild, bis du auf Play drückst, dann spielt er den Clip in Schleife. Erscheint das Poster, aber Play tut nichts, prüfe zuerst das Netzwerk; bleibt das Problem, schick uns den Link.
Melden
Schreib an support@luvicreator.com mit dem Link der Generierung, deinem Browser und Gerät und ob ein privates Fenster etwas ändert.
Häufige Fragen
Warum zeigt mein Telefon vor dem Video ein Standbild?
Das ist das Poster: LUVI zeigt ein Einzelbild aus dem Video, bis die Wiedergabe startet, und tauscht es dann aus. Tippe auf Play oder scrolle das Video ins Bild.
Läuft das 4K-Original auf einem Telefon?
Nein. Telefone bekommen eine beim Upload erzeugte 720p-Fassung; das Original ist das, was du herunterlädst und was Modelle erhalten.
Das Video läuft, hat aber keinen Ton?
Manche Modelle erzeugen standardmäßig stumme Videos, und manche Clips werden ohne Tonspur exportiert. Prüfe auf der Modellseite, ob es eine Audio-Option gibt.