¿Por qué me han cobrado un monto distinto de la estimación?
La estimación es una retención; el cargo es el precio real y liquidado del proveedor para esa generación exacta. Por eso el monto final puede ser menor que la estimación, pero nunca mayor, y una generación fallida no cuesta nada.
Qué es la estimación
Antes de generar, LUVI pide al proveedor una cotización (o aplica la tarifa publicada del proveedor) para los ajustes que has elegido. Ese número se muestra junto al botón y se reserva como retención sobre tu saldo.
Qué es el cargo
Cuando se entrega el resultado, LUVI lee el precio que el proveedor liquidó realmente por ese trabajo y cobra eso, con la estimación como tope. En una imagen de precio fijo los dos coinciden. En los modelos que facturan por el resultado real (el uso real de tokens de un modelo de texto, la duración real del audio de un clip) el precio liquidado suele ser algo menor.
Casos que verás
- Cobro menor que la estimación: el proveedor liquidó por debajo. Normal.
- Cobro exacto de la estimación: modelo de precio fijo, o el precio liquidado alcanzó la retención.
- Sin cobro: la generación falló. Las ejecuciones fallidas nunca se facturan.
- Dos resultados, un cargo: algunos modelos devuelven dos archivos por un trabajo (los de música, por ejemplo); el cargo es por trabajo, no por archivo.
Si algo no cuadra
Abre Cuenta → Facturación → Transacciones y localiza la generación. Si el monto no coincide con lo que describe esta página, escribe a billing@luvicreator.com con el enlace de la generación.
Preguntas frecuentes
¿El cargo puede superar la estimación?
No. La estimación es el tope. Si el precio liquidado del proveedor es mayor, sigues pagando la estimación.
¿Por qué fue menor?
Algunos modelos facturan lo que realmente se ha producido (el número real de tokens, la duración real del audio) en lugar del peor caso que la estimación tiene que suponer.
¿Dónde veo el monto final?
En Cuenta → Facturación → Transacciones, en la línea de esa generación.