¿Dónde se guardan mis datos y quién es responsable de ellos?
Tu cuenta, tus proyectos y los registros de generación están en Fráncfort (Alemania); los archivos se almacenan en AWS en Estados Unidos y se sirven a través de CloudFront. El responsable del tratamiento es TVN Global Limited, empresa británica inscrita en la ICO con el número ZC248767.
Los lugares
| Qué | Dónde | Quién lo opera |
|---|---|---|
| La aplicación | Región de Fráncfort | Vercel |
| Base de datos e inicio de sesión | Fráncfort, Alemania | Supabase |
| Tus archivos: archivos subidos, generaciones, vistas previas | Estados Unidos | Amazon Web Services (almacenamiento S3, distribución con CloudFront) |
| Analítica, solo con tu consentimiento | Nube de la UE, Fráncfort | PostHog |
| Pagos | Infraestructura propia de Stripe | Stripe |
Las solicitudes de generación van al proveedor del modelo de IA durante el tiempo que tarda en producir el resultado; el Aviso de privacidad nombra a los proveedores.
Quién es responsable
El responsable del tratamiento es TVN Global Limited, que opera como LUVI Creator, número de empresa 15019980, con domicilio social en 82a James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, IP28 7DE, Reino Unido. La empresa está inscrita en la Information Commissioner's Office del Reino Unido con el número ZC248767.
Preguntas y solicitudes de privacidad: privacy@luvicreator.com.
Copias de seguridad y eliminación
Los archivos se replican en una copia de seguridad bloqueada que ni el personal de LUVI puede borrar antes de tiempo; existe para que un error o un incidente no pueda vaciar tu biblioteca. Cuando eliminas un archivo, desaparece de tu biblioteca de inmediato; cuando eliminas tu cuenta, todo se purga 14 días después (consulta ¿Cómo elimino mi cuenta?). Se conserva una copia del libro de créditos por retención fiscal.
Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición se describen en el Aviso de privacidad en /es/aviso-de-privacidad, junto con los plazos de conservación de cada tipo de dato.
Preguntas frecuentes
¿Mis prompts e imágenes se usan para entrenar modelos?
LUVI no lo hace. Los prompts y los archivos de referencia se envían al proveedor del modelo que elegiste solo para producir tu resultado, como establece el Aviso de privacidad.
¿Cómo hago una solicitud de privacidad?
Escribe a privacy@luvicreator.com. La eliminación es autoservicio desde Cuenta → Perfil; el resto de solicitudes se responden por correo.
¿Puedo reclamar ante un regulador?
Sí, ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido (ico.org.uk). El Aviso de privacidad incluye los datos de contacto.