Formules

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• Comment passer à un forfait supérieur ou inférieur ?Choisissez le nouveau forfait dans Compte → Facturation et réglez via Stripe : il démarre aussitôt avec tous ses crédits mensuels ; si vous payiez déjà un autre forfait, annulez-le depuis le portail de facturation pour qu'il ne se renouvelle pas en parallèle.
• Pourquoi mon code promo a-t-il été refusé ?Le message indique la règle en cause — le code n'existe pas ou n'est plus actif, sa date de fin est passée, toutes ses utilisations sont prises, vous l'avez déjà utilisé, ou vous êtes déjà sur ce forfait — et après cinq tentatives en une minute, LUVI met brièvement le champ en pause.
• Que se passe-t-il quand j'annule mon forfait ?L'annulation dans le portail de facturation arrête les renouvellements futurs ; les crédits déjà sur votre solde restent, vos fichiers restent et votre palier de stockage ne change pas — vous revenez simplement au paiement à l'usage à partir de la prochaine date de renouvellement.
• Quels forfaits existent et comment fonctionnent les codes promo ?LUVI propose un forfait gratuit au paiement à l'usage et trois forfaits mensuels — Creator (25 000 crédits, 19 $), Pro (70 000 crédits, 49 $) et Studio (495 000 crédits, 329 $). Un code promo saisi dans Compte → Facturation peut ajouter des crédits bonus ou une remise sur chaque génération.