Est-ce que je perds les crédits de ce mois-ci ?

Non. Les crédits accordés par le forfait vous appartiennent et n'expirent pas.

Ma bibliothèque sera-t-elle supprimée ?

Non. Fichiers et projets ne sont pas touchés. Seule la suppression du compte les efface.

Puis-je me réabonner plus tard ?

Oui, depuis la même liste de forfaits. Un nouvel abonnement accorde de nouveau les crédits du forfait à son premier paiement.

Que se passe-t-il quand j'annule mon forfait ?

L'annulation dans le portail de facturation arrête les renouvellements futurs ; les crédits déjà sur votre solde restent, vos fichiers restent et votre palier de stockage ne change pas — vous revenez simplement au paiement à l'usage à partir de la prochaine date de renouvellement.

Comment annuler

Ouvrez Compte → Facturation et appuyez sur Ouvrir le portail.
Dans le portail Stripe, choisissez l'abonnement et annulez-le.
Revenez dans LUVI ; la liste des forfaits vous affiche comme non abonné dès que Stripe confirme.

Ce qui reste

Votre solde de crédits. Tout ce qui a été accordé ou acheté demeure et n'expire jamais.
Votre bibliothèque et vos projets. Rien n'est supprimé ni verrouillé.
Votre palier de stockage. Les paramètres de stockage sont indépendants du forfait et ne sont pas touchés par une annulation.
Votre équipe. L'appartenance et les partages ne dépendent pas d'un forfait payant.

Ce qui s'arrête

Les renouvellements. Plus aucun prélèvement, plus aucune dotation mensuelle.
L'ajustement de prix du forfait, s'il en avait un. Les estimations futures utilisent les prix publics.

Calendrier

LUVI marque le forfait comme annulé lorsque Stripe le signale. Les crédits déjà accordés pour la période en cours ne sont pas repris.

Remboursements

Annuler n'est pas rembourser. Le remboursement d'un paiement de forfait suit la Politique de remboursement, sous /fr/politique-de-remboursement : dans les 14 jours et seulement si aucun crédit issu de ce paiement n'a été dépensé.