¿Qué pasa cuando cancelo mi plan?
Cancelar en el portal de facturación detiene las renovaciones futuras; los créditos que ya tienes en el saldo se quedan, tus archivos también y tu nivel de almacenamiento no cambia: simplemente vuelves a pagar por uso desde la siguiente fecha de renovación.
Cómo cancelar
- Abre Cuenta → Facturación y presiona Abrir portal.
- En el portal de Stripe, elige la suscripción y cancélala.
- Vuelve a LUVI; la lista de planes te muestra como no suscrito en cuanto Stripe lo confirma.
Qué se queda
- Tu saldo de créditos. Todo lo concedido o comprado permanece y nunca vence.
- Tu Biblioteca y tus proyectos. No se borra ni se bloquea nada.
- Tu nivel de almacenamiento. Los ajustes de almacenamiento son independientes del plan y una cancelación no los toca.
- Tu equipo. La membresía y lo compartido no dependen de un plan de pago.
Qué se detiene
- Las renovaciones. No hay más cargos ni más asignaciones mensuales.
- El ajuste de precio del plan, si lo tenía. Las estimaciones futuras usan precios de lista.
Momento del cambio
LUVI marca el plan como cancelado cuando Stripe lo comunica. Los créditos ya concedidos para el periodo actual no se retiran.
Reembolsos
Cancelar no es un reembolso. El reembolso de un pago de plan sigue la Política de reembolso en /es/politica-de-reembolsos: dentro de 14 días y solo si no se gastó ninguno de los créditos de ese pago.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo los créditos de este mes?
No. Los créditos que concede el plan son tuyos y no vencen.
¿Se borrará mi Biblioteca?
No. Archivos y proyectos quedan intactos. Solo la eliminación de la cuenta los borra.
¿Puedo volver a suscribirme más tarde?
Sí, desde la misma lista de planes. Una suscripción nueva vuelve a conceder los créditos del plan con su primer pago.