¿Por qué han rechazado mi código promocional?
El mensaje te dice qué regla lo detuvo: el código no existe o ya no está activo, su fecha de fin ha pasado, se han agotado sus usos, ya lo usaste o ya estás en ese plan. Tras cinco intentos en un minuto, LUVI pausa el campo brevemente.
Los mensajes y su significado
| Mensaje | Motivo |
|---|---|
| Ese código no es válido. | Ningún plan lleva ese código, o el plan asociado se ha desactivado o archivado. Revisa las erratas; los códigos tienen de 2 a 64 letras, dígitos, guiones o guiones bajos. |
| Ese código ha caducado. | La fecha de fin del código ha pasado. La fecha de fin es inclusiva, así que un código con fecha 30 funciona durante todo el día 30. |
| Ese código se ha canjeado por completo. | El código tenía un número máximo de usos y ya están todos ocupados. |
| Ya has usado este código. | Cada código funciona una vez por cuenta. |
| Ya estás en este plan. | El código asocia un plan en el que ya estás. |
| Demasiadas solicitudes | Más de 5 intentos en un minuto desde tu cuenta, o más de 10 desde tu red. Espera un minuto. |
| No se pudo aplicar el código. | Un error temporal del lado de LUVI. Vuelve a intentarlo en un momento. |
Dónde introducir un código
Cuenta → Facturación (y la misma lista en tu perfil) termina con ¿Tienes un código promocional?: escribe el código y presiona Aplicar. Si se acepta, la página se recarga con el nuevo plan marcado como actual y sus créditos ya en tu saldo.
Cuando es tu última oportunidad para un código
Los códigos con límite de usos se asignan por orden de llegada; LUVI cuenta el canje antes de confirmarlo, así que dos personas no pueden llevarse a la vez la última plaza.
¿Sigue rechazado?
Si recibiste el código de LUVI o de un socio y se rechaza como no válido, escribe a support@luvicreator.com con el código y la hora en que lo intentaste.
Preguntas frecuentes
¿El código distingue mayúsculas y minúsculas?
No. LUVI reconoce los códigos sin importar las mayúsculas. Los espacios y otros signos de puntuación no forman parte del código.
¿Puedo usar dos códigos?
Cada código se puede usar una vez por cuenta, y un código asocia un plan, así que el último aplicado es el plan en el que estás.
¿Qué me da exactamente un código?
Te pone en el plan de la promoción: sus créditos se agregan de inmediato y su descuento se aplica a cada estimación hasta la fecha de fin.