Pourquoi mon code promo a-t-il été refusé ?
Le message indique la règle en cause — le code n'existe pas ou n'est plus actif, sa date de fin est passée, toutes ses utilisations sont prises, vous l'avez déjà utilisé, ou vous êtes déjà sur ce forfait — et après cinq tentatives en une minute, LUVI met brièvement le champ en pause.
Les messages et leur signification
| Message | Raison |
|---|---|
| Ce code n'est pas valide. | Aucun forfait ne porte ce code, ou le forfait correspondant a été désactivé ou archivé. Vérifiez les fautes de frappe ; un code compte 2 à 64 lettres, chiffres, tirets ou tirets bas. |
| Ce code a expiré. | La date de fin du code est passée. Elle est incluse : un code daté du 30 fonctionne pendant toute la journée du 30. |
| Ce code a été entièrement utilisé. | Le code avait un nombre maximal d'utilisations, toutes prises. |
| Vous avez déjà utilisé ce code. | Chaque code fonctionne une fois par compte. |
| Vous êtes déjà sur ce forfait. | Le code attache un forfait sur lequel vous êtes déjà. |
| Trop de requêtes | Plus de 5 tentatives en une minute depuis votre compte, ou plus de 10 depuis votre réseau. Attendez une minute. |
| Impossible d'appliquer le code. | Une erreur temporaire côté LUVI. Réessayez dans un instant. |
Où saisir un code
Compte → Facturation (et la même liste sur votre profil) se termine par Vous avez un code promo ? — tapez le code et appuyez sur Appliquer. En cas de succès, la page se recharge avec le nouveau forfait marqué comme actuel et ses crédits déjà sur votre solde.
Quand c'est la dernière place pour un code
Les codes à nombre d'utilisations limité sont premier arrivé, premier servi ; LUVI compte l'utilisation avant de confirmer, si bien que deux personnes ne peuvent pas prendre la dernière place en même temps.
Toujours refusé ?
Si vous avez reçu le code de LUVI ou d'un partenaire et qu'il est refusé comme invalide, écrivez à support@luvicreator.com avec le code et l'heure de votre tentative.
Questions fréquentes
Le code est-il sensible à la casse ?
Non. LUVI reconnaît les codes quelle que soit la casse. Les espaces et autres signes de ponctuation ne font pas partie d'un code.
Puis-je utiliser deux codes ?
Chaque code s'utilise une fois par compte, et un code attache un forfait : le dernier appliqué est le forfait sur lequel vous êtes.
Que m'apporte concrètement un code ?
Il vous place sur le forfait de la promotion : ses crédits sont ajoutés immédiatement et sa remise s'applique à chaque estimation jusqu'à la date de fin.