Les jours non utilisés de l'ancien forfait sont-ils remboursés ?

Non. Le nouveau forfait est un abonnement à part entière ; il n'y a pas de calcul au prorata. Si cela compte pour vous, faites le changement près de votre date de renouvellement.

Qu'arrive-t-il aux crédits que j'ai déjà ?

Rien. Le solde est un seul et même compte ; les crédits du nouveau forfait s'y ajoutent.

Puis-je revenir au forfait gratuit ?

Oui. Annulez l'abonnement payant dans le portail ; votre solde et vos fichiers restent, et vous continuez à payer à l'usage.

Comment passer à un forfait supérieur ou inférieur ?

Choisissez le nouveau forfait dans Compte → Facturation et réglez via Stripe : il démarre aussitôt avec tous ses crédits mensuels ; si vous payiez déjà un autre forfait, annulez-le depuis le portail de facturation pour qu'il ne se renouvelle pas en parallèle.

Les forfaits

Forfait	Prix mensuel	Crédits par mois
Basic	gratuit	paiement à l'usage
Creator	19 $	25 000
Pro	49 $	70 000
Studio	329 $	495 000

Chaque forfait comprend un siège et autorise les recharges.

Changer de forfait

Ouvrez Compte → Facturation. La liste des forfaits signale votre forfait actuel.
Sélectionnez le forfait souhaité et appuyez sur le bouton Choisir situé dessous.
Réglez le paiement sur la page de paiement de Stripe.

Le nouveau forfait est actif dès que Stripe confirme le paiement, et ses crédits mensuels sont ajoutés immédiatement. LUVI inscrit le changement et chaque renouvellement dans Transactions.

Si vous aviez déjà un forfait payant

Choisir un nouveau forfait payant crée un nouvel abonnement ; l'ancien n'est pas converti. Pour éviter deux renouvellements, ouvrez le portail de facturation depuis le même onglet et annulez-y l'abonnement précédent. Vos crédits ne sont affectés dans aucun des deux cas.

Passer à un forfait inférieur

Choisissez le forfait moins cher de la même manière. Vous conservez les crédits déjà acquis ; la dotation mensuelle réduite s'applique à partir du prochain renouvellement du nouveau forfait.

Renouvellements

À chaque renouvellement, Stripe prélève le prix du forfait et LUVI ajoute les crédits du forfait dans les secondes qui suivent le paiement. Chaque dotation est inscrite une seule fois, même si Stripe transmet la notification deux fois.