Kredi bakiyem neden güncellenmiyor?
Başlıktaki bakiye, üretim gönderildiğinde ya da tamamlandığında ve satın alma sonrasında yenilenir — eski görünüyorsa sayfayı yeniden yükleyin; ücret yalnızca sonuç teslim edilince görünür, satın alma ise Stripe onayı için birkaç saniye alabilir.
Bakiye ne zaman değişir
Bakiyeniz sunucuda tek bir yerde yaşar. Gördüğünüz sayı sayfa yüklendiğinde ve şu olaylarda yeniden çekilir:
- Üret'e bastığınızda (tahmin gösterilir; henüz ücret kesilmez);
- bir üretim tamamlanıp gerçek ücreti yazıldığında;
- kredi yükleme ya da plan ödemesinden döndüğünüzde;
- bir takım arkadaşı size kredi aktardığında.
Başarısız üretim ücretlendirilmez, dolayısıyla bakiye oynamaz.
Ücret neden gecikebilir
Krediler, sağlayıcının kesinleşmiş fiyatı öğrenildikten sonra, sonuç teslim edildiğinde düşülür. Uzun bir videoda bu, Üret'e bastıktan dakikalar sonra olabilir. Sonuç gelmeden tahmini defterle karşılaştırırsanız defter satırı henüz yoktur — bu, ücretsiz olduğu anlamına gelmez.
Satın almadan sonra
Stripe ödemeyi LUVI'ye bir webhook ile, genellikle saniyeler içinde onaylar. Faturalandırma sayfası ödemeden döndüğünüzde bakiyeyi birkaç kez yeniden okur; onay bundan yavaşsa yeniden yükleme gösterir. Onaylanan her satın alma Hesap → Faturalandırma → İşlemler'de bir satırdır.
Yanlış kalıyorsa
- Sayfayı yeniden yükleyin.
- Hesap → Faturalandırma → İşlemler'i açın — defter gerçeğin kaynağıdır; başlık onun önbelleğe alınmış kopyasıdır.
- Bir satın alma Son faturalar'da ödendi görünüyor ama birkaç dakika sonra İşlemler'de yoksa fatura numarasıyla support@luvicreator.com'a yazın.
Sık sorulanlar
Ödedim ama krediler gelmedi.
Faturalandırma sayfasında birkaç saniye kalın; LUVI ödeme sonrasında bakiyeyi birkaç kez yeniden kontrol eder. Bir dakika sonra hâlâ yoksa yeniden yükleyin, sonra İşlemler'e bakın.
Bir üretim çalışıyor ama hiçbir şey düşülmedi.
Beklenen budur. Krediler Üret'e bastığınızda değil, sonuç geldiğinde kesinleşmiş fiyattan kesilir.
Telefonumdaki sayı masaüstünden farklı.
Her cihaz bakiyeyi sayfası yüklendiğinde çeker. Eski olanı yeniden yükleyin.