Carga de archivos

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• ¿Cómo subo fotos y videos desde el celular?Usa el botón Subir de la Biblioteca o la fila de referencias del espacio de trabajo en el celular y elige del carrete: las fotos HEIC se guardan como JPEG y los videos .MOV del iPhone se convierten a MP4 en segundo plano, así que no hace falta convertir nada en el celular.
• ¿Cómo subo muchos archivos a la vez a una carpeta?Abre la carpeta en la Biblioteca y arrastra los archivos encima, o presiona Subir y selecciona varios en el selector: no hay límite de cantidad, se suben uno tras otro con un contador de progreso y acaban en la carpeta en la que estabas.
• ¿Por qué han rechazado mi subida?El archivo supera el límite de tamaño (50 MB en imágenes, 1 GB en video, audio y 3D), es de un tipo que LUVI no acepta, como un PDF, es una imagen que LUVI no puede convertir (ICO, PSD, JPEG XL) o tu almacenamiento llegó a su límite. El mensaje en pantalla dice cuál.
• ¿Por qué mi HEIC o WebP se ha convertido en JPEG?Porque todas las imágenes de LUVI se guardan como JPEG o PNG para que cualquier modelo, navegador y descarga puedan leerlas. La conversión ocurre en el servidor, conserva la orientación y el perfil de color, y elige PNG cuando la imagen tiene transparencia.
• ¿Qué formatos y tamaños de archivo puedo subir?Imágenes de hasta 50 MB, y video, audio y archivos 3D de hasta 1 GB. Toda imagen se guarda como JPEG o PNG, los demás formatos de imagen se convierten al subirlos y los documentos, como los PDF, no se aceptan.