Où trouver mes factures et mes reçus ?
Compte → Facturation liste vos 12 dernières factures Stripe avec un lien vers chaque PDF ; le bouton Ouvrir le portail, sur le même onglet, ouvre le portail Stripe où gérer toutes les factures, vos moyens de paiement, votre adresse de facturation et votre numéro fiscal.
Factures récentes
Dans Compte → Facturation, sous la carte des moyens de paiement, le tableau Factures récentes liste vos 12 dernières factures avec :
- la date,
- le numéro de facture,
- le montant et la devise,
- le statut (payée, ouverte, annulée),
- des liens vers la page de facture hébergée et le PDF.
Chaque recharge de crédits et chaque paiement de forfait produit une facture.
Le portail de facturation
Appuyez sur Ouvrir le portail sur le même onglet. Le portail Stripe s'ouvre dans votre navigateur, connecté à votre nom, et vous permet de :
- consulter l'historique complet des factures au-delà des 12 dernières ;
- télécharger n'importe quelle facture ou reçu ;
- mettre à jour la carte enregistrée et supprimer les anciennes ;
- modifier le nom, l'adresse de facturation et le numéro fiscal imprimés sur les prochaines factures ;
- gérer un abonnement.
Le portail vous ramène à Compte → Facturation lorsque vous avez terminé.
Ce que LUVI conserve de son côté
Compte → Facturation → Transactions est le grand livre de crédits : chaque achat, attribution de forfait, débit de génération, débit de stockage et remboursement, en crédits, avec un solde courant et un export CSV. Il n'a pas de colonne devise, par conception ; l'argent vit sur les documents Stripe.
Après la suppression du compte
Les factures restent chez Stripe, dans l'historique de la fiche client, afin que les obligations comptables soient respectées même après que LUVI a supprimé votre compte.
Questions fréquentes
Puis-je ajouter ma raison sociale et mon numéro de TVA sur les factures ?
Oui. Ouvrez le portail, modifiez l'adresse de facturation et le numéro fiscal ; les factures suivantes les porteront.
Pourquoi le bouton du portail est-il grisé ?
Le portail n'existe qu'après un premier paiement ayant créé votre fiche client Stripe. Achetez des crédits ou un forfait une fois et il s'active.
La liste des transactions est-elle une facture ?
Non. Les transactions sont le grand livre de crédits de LUVI, en crédits ; les factures sont les documents Stripe dans votre devise.