LUVI voit-il les données de ma carte ?

Non. Vous saisissez la carte sur la page de Stripe, et seul Stripe, notre prestataire de paiement, reçoit et conserve le numéro, la date d'expiration et le code de sécurité. Les règles de sécurité des cartes (PCI DSS) ne nous permettraient d'ailleurs pas de les conserver ; nous voyons seulement la marque, les quatre derniers chiffres, le pays et le type de carte.

Ma carte est-elle débitée ?

Non. Votre banque vous demandera de confirmer la carte par code SMS ou dans son application, mais aucun montant n'est prélevé. La carte reste enregistrée pour vos prochains achats et n'est jamais débitée automatiquement.

Pourquoi ma carte prépayée n'a-t-elle pas donné droit au bonus ?

Les cartes prépayées ne donnent pas droit au bonus de carte, contrairement aux cartes de crédit et de débit. Vous pouvez tout de même payer vos crédits avec une carte prépayée.

Pourquoi ma carte n'a-t-elle pas donné droit au bonus ?

Pour obtenir le bonus, votre banque doit confirmer la carte : le code de sécurité doit être correct et vous validez la vérification par code SMS ou dans l'application de votre banque (3D Secure). Si la banque ne peut pas la confirmer, par exemple parce que votre carte ne prend pas en charge cette étape, la carte reste enregistrée pour vos achats mais ne donne pas droit au bonus. Vous pouvez réessayer ou utiliser une autre carte de crédit ou de débit.

LUVI conserve-t-il mon numéro de téléphone ?

Non. LUVI ne garde que les deux derniers chiffres et une empreinte irréversible du numéro, pour qu'un même numéro ne puisse pas obtenir le bonus deux fois.

Les comptes existants peuvent-ils obtenir ces crédits ?

Non. Les bonus de téléphone et de carte sont réservés aux comptes ouverts à partir du 16 octobre 2026.

Comment gagner des crédits gratuits en vérifiant mon téléphone et une carte ?

Les nouveaux comptes démarrent avec 200 crédits. Vérifiez votre numéro de mobile pour en recevoir 500 de plus, puis une carte pour 1 000 de plus : les deux se font depuis Compte → Facturation, dans l'ordre de votre choix. La vérification de la carte ne débite rien.

Jusqu'à 1 700 crédits offerts

Chaque nouveau compte LUVI démarre avec 200 crédits. Deux étapes facultatives en ajoutent d'autres :

Vérifier votre téléphone : +500 crédits. Nous vous envoyons un code par SMS, il vous suffit de le saisir.
Vérifier une carte : +1 000 crédits. Vous ajoutez une carte sur la page sécurisée de Stripe. Aucun montant n'est débité.

Les deux étapes sont indépendantes : faites-en une, les deux ou aucune, dans l'ordre que vous voulez. Une fois les deux terminées, vous disposez de 1 700 crédits avant le moindre achat.

Où trouver l'offre

Dans la note de bienvenue en bas de l'écran, lors de votre première visite.
Dans Compte → Facturation, sous Gagnez des crédits gratuits en plus, qui indique aussi les étapes déjà accomplies.
Lorsqu'une génération ou une réponse de LuviBot demande plus de crédits que vous n'en avez.

Vérifier votre téléphone

Appuyez sur Vérifier à côté de Vérifiez votre téléphone.
Choisissez votre pays, ou laissez Déduire du numéro et saisissez le numéro avec son indicatif international.
Appuyez sur Envoyer le code. Le SMS arrive en quelques secondes et le code reste valable 5 minutes.
Saisissez le code et appuyez sur Vérifier. Les 500 crédits s'ajoutent aussitôt à votre solde.

Seuls les numéros de mobile peuvent recevoir le code ; les lignes fixes et les numéros internet (VoIP) sont refusés. Chaque numéro donne droit au bonus une seule fois, sur un seul compte. Un compte peut demander deux codes au total. Dans quelques pays, la vérification par téléphone n'est pas encore proposée : vérifiez plutôt une carte.

Vérifier une carte

Appuyez sur Ajouter une carte à côté de Vérifiez une carte, puis sur Continuer vers Stripe.
Saisissez votre carte sur la page de Stripe. Votre banque vous demandera ensuite de la confirmer dans son application ou par SMS ; les 1 000 crédits arrivent dès que la banque a confirmé la carte.
Stripe vous ramène sur Compte → Facturation, où un message confirme l'ajout des 1 000 crédits.

Si vous quittez la page de Stripe en cours de route, appuyez de nouveau sur Ajouter une carte : vous retrouvez la même page. Si votre carte est refusée, vous pouvez réessayer sur place ou en utiliser une autre.

La carte reste enregistrée sur votre compte pour vos prochains achats et n'est jamais débitée automatiquement. Vous pouvez la supprimer quand vous le souhaitez depuis le portail Stripe, dans Compte → Facturation.

Chaque carte donne droit au bonus une seule fois, sur un seul compte. Les cartes prépayées n'y donnent pas droit ; les cartes de crédit et de débit, si.

Où apparaissent les crédits

Les deux bonus figurent dans Compte → Facturation → Transactions sous les libellés Bonus de vérification du téléphone et Bonus de vérification de la carte, et le solde affiché dans l'en-tête se met à jour tout seul.