Comment acheter des crédits ?
Appuyez sur Recharger dans Compte → Profil, choisissez un montant entre 1 000 et 1 000 000 de crédits (1 000 crédits = 1 $) et payez sur la page de paiement Stripe ; les crédits arrivent sur votre solde dès la confirmation du paiement, que vous ayez un forfait ou non.
Recharger
- Ouvrez Compte → Profil. La carte de crédits en haut à droite affiche votre solde et un bouton Recharger.
- Choisissez un montant rapide (10 000, 50 000, 100 000 ou 500 000 crédits) ou saisissez le vôtre, de 1 000 à 1 000 000 de crédits par achat.
- Le prix s'affiche avant de continuer : 1 000 crédits coûtent 1 $, donc 25 000 crédits coûtent 25 $. Le minimum de Stripe est de 0,50 $, déjà couvert par le plancher de 1 000 crédits.
- Appuyez sur Continuer vers le paiement. Vous êtes redirigé vers la page de paiement hébergée par Stripe, dans votre langue.
- Après le paiement, vous revenez sur Compte → Facturation avec une mention achat réussi, et le solde de l'en-tête se met à jour en quelques secondes.
Où les crédits apparaissent
- Le solde de l'en-tête et la carte de crédits de votre profil.
- Compte → Facturation → Transactions, sous forme d'une ligne d'achat avec le montant et votre solde après l'opération.
- Compte → Facturation → Factures récentes, où la facture Stripe peut être ouverte ou téléchargée en PDF.
Forfaits et recharges
Un forfait mensuel (Creator, Pro, Studio) ajoute ses crédits à chaque renouvellement ; une recharge est ponctuelle. Les deux alimentent le même solde et se dépensent de la même façon. Vous pouvez recharger avec n'importe quel forfait, y compris le gratuit.
Remboursements
Un achat peut être annulé pour un remboursement intégral dans les 14 jours si aucun de ses crédits n'a été dépensé ; les détails figurent dans Comment fonctionnent les remboursements et les annulations ?
Questions fréquentes
Les crédits expirent-ils ?
Non. Les crédits achetés restent sur votre solde jusqu'à ce que vous les dépensiez.
Puis-je recharger avec un forfait mensuel ?
Oui. Les recharges s'ajoutent au même solde que le forfait alimente chaque mois.
Quels moyens de paiement fonctionnent ?
Ceux que Stripe propose dans votre pays sur la page de paiement : cartes et moyens locaux activés par Stripe. LUVI ne voit jamais les données de la carte.