Sieht LUVI meine Kartendaten?

Nein. Du gibst die Karte auf der Seite von Stripe ein, und nur Stripe, unser Zahlungsanbieter, erhält und speichert Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode. Nach den Sicherheitsregeln für Karten (PCI DSS) dürften wir sie gar nicht speichern; wir sehen nur Kartenmarke, die letzten vier Ziffern, das Land und die Kartenart.

Wird meine Karte belastet?

Nein. Deine Bank bittet dich, die Karte per SMS-Code oder in ihrer App zu bestätigen, abgebucht wird aber nichts. Die Karte bleibt für spätere Käufe gespeichert und wird nie automatisch belastet.

Warum hat mir meine Prepaid-Karte keinen Bonus gebracht?

Für Prepaid-Karten gibt es den Kartenbonus nicht, nur für Kredit- und Debitkarten. Credits kaufen kannst du mit einer Prepaid-Karte trotzdem.

Warum hat mir meine Karte keinen Bonus gebracht?

Für den Kartenbonus muss deine Bank die Karte bestätigen: Der Sicherheitscode muss stimmen, und du gibst die Prüfung per SMS-Code oder in der App deiner Bank frei (3D Secure). Kann die Bank die Karte nicht bestätigen – etwa weil deine Karte diesen Schritt nicht unterstützt –, bleibt sie für Käufe gespeichert, bringt aber keinen Bonus. Du kannst es noch einmal versuchen oder eine andere Kredit- oder Debitkarte nehmen.

Speichert LUVI meine Telefonnummer?

Nein. LUVI behält nur die letzten zwei Ziffern und einen nicht umkehrbaren Fingerabdruck der Nummer, damit dieselbe Nummer den Bonus nicht zweimal bekommt.

Bekommen auch bestehende Konten diese Credits?

Nein. Die Boni für Telefon und Karte gibt es für Konten, die ab dem 16. Oktober 2026 angelegt wurden.

Wie bekomme ich kostenlose Credits, wenn ich Telefon und Karte bestätige?

Neue Konten starten mit 200 Credits. Bestätigst du deine Handynummer, kommen 500 dazu, für eine bestätigte Karte noch einmal 1.000 – beides unter Konto → Abrechnung, in beliebiger Reihenfolge. Bei der Kartenbestätigung wird nichts abgebucht.

Bis zu 1.700 kostenlose Credits

Jedes neue LUVI-Konto startet mit 200 Credits. Mit zwei freiwilligen Schritten holst du dir mehr:

Telefonnummer bestätigen: +500 Credits. Wir schicken dir einen Code per SMS, und du tippst ihn ein.
Karte bestätigen: +1.000 Credits. Du hinterlegst eine Karte auf der sicheren Seite von Stripe. Abgebucht wird nichts.

Die beiden Schritte hängen nicht voneinander ab: Du kannst einen machen, beide oder keinen, in jeder Reihenfolge. Hast du beide erledigt, stehen dir 1.700 Credits zur Verfügung, bevor du überhaupt etwas kaufst.

Wo du das Angebot findest

Beim ersten Besuch in der Willkommensnachricht unten auf dem Bildschirm.
Unter Konto → Abrechnung im Bereich Hol dir mehr kostenlose Credits, der auch zeigt, welche Schritte du schon erledigt hast.
Wenn eine Generierung oder eine Antwort von LuviBot mehr Credits braucht, als du gerade hast.

Telefonnummer bestätigen

Drücke neben Telefonnummer bestätigen auf Bestätigen.
Wähle dein Land, oder lass Aus der Nummer erkennen stehen und gib die Nummer mit Ländervorwahl ein.
Drücke Code senden. Die SMS kommt innerhalb weniger Sekunden, und der Code ist 5 Minuten gültig.
Gib den Code ein und drücke Bestätigen. Die 500 Credits landen sofort auf deinem Guthaben.

Den Code können nur Handynummern empfangen; Festnetz- und Internetnummern (VoIP) werden abgelehnt. Jede Nummer bringt den Bonus einmal, und zwar auf einem einzigen Konto. Pro Konto lassen sich insgesamt zwei Codes anfordern. In einigen wenigen Ländern gibt es die Telefonbestätigung noch nicht – bestätige dann einfach eine Karte.

Karte bestätigen

Drücke neben Karte bestätigen auf Karte hinzufügen und danach auf Weiter zu Stripe.
Gib deine Karte auf der Seite von Stripe ein. Danach bittet dich deine Bank in ihrer App oder per SMS um eine Bestätigung; die 1.000 Credits kommen, sobald die Bank die Karte bestätigt hat.
Stripe schickt dich zurück zu Konto → Abrechnung, wo ein Hinweis die 1.000 Credits bestätigt.

Verlässt du die Seite von Stripe auf halbem Weg, bringt dich ein erneuter Klick auf Karte hinzufügen genau dorthin zurück. Wird deine Karte abgelehnt, kannst du es dort noch einmal versuchen oder eine andere Karte nehmen.

Die Karte bleibt für spätere Käufe in deinem Konto gespeichert und wird nie automatisch belastet. Du kannst sie jederzeit im Stripe-Portal unter Konto → Abrechnung entfernen.

Jede Karte bringt den Bonus einmal, und zwar auf einem einzigen Konto. Prepaid-Karten bekommen keinen Bonus, Kredit- und Debitkarten schon.

Wo die Credits erscheinen

Beide Boni stehen unter Konto → Abrechnung → Transaktionen als Bonus für die Telefonbestätigung und Bonus für die Kartenbestätigung, und das Guthaben im Header aktualisiert sich von selbst.