Mein PNG hat 60 MB. Was kann ich tun?

Speichere es als JPEG oder skaliere es herunter; Modelle nutzen an der langen Seite ohnehin nicht mehr als ein paar tausend Pixel.

Warum scheitert ein Video über 1 GB?

1 GB ist das feste Limit pro Datei. Kürze oder kodiere den Clip neu; ein 4K-Clip von 10 Sekunden liegt weit unter dem Limit.

Wird ein abgelehnter Upload abgebucht?

Nein. Es wird nichts gespeichert und nichts abgebucht.

Warum wurde mein Upload abgelehnt?

Entweder ist die Datei über dem Größenlimit – 50 MB für Bilder, 1 GB für alles andere –, oder LUVI kann das Bild nicht umwandeln (ICO, PSD, JPEG XL), oder dein Speicher ist über dem Limit; die Meldung sagt, was zutrifft – verkleinern, als JPG oder PNG speichern oder Platz freigeben hilft.

Die drei Gründe

1. Zu groß

Typ	Maximum pro Datei
Bilder (JPG, PNG, WebP, GIF, AVIF, HEIC, TIFF, BMP, SVG)	50 MB
Video, Audio, 3D, PDF	1 GB

Die Meldung lautet File too large (max 50 MB) oder …max 1024 MB. Komprimiere oder kürze die Datei und versuche es erneut.

2. Ein Bild, das LUVI nicht umwandeln kann

Jedes Bild wird als JPEG oder PNG gespeichert, damit jedes Modell und jeder Browser es lesen kann. Die meisten Formate werden automatisch umgewandelt – HEIC, WebP, GIF, AVIF, TIFF, BMP und SVG funktionieren alle. ICO, PSD und JPEG XL lassen sich nicht dekodieren und werden mit unsupported image format abgelehnt: Speichere sie zuerst als JPG oder PNG.

Eine Datei mit falscher Endung wird nach ihrem Inhalt beurteilt, nicht nach ihrem Namen – ein in .jpg umbenanntes HEIC wird also trotzdem korrekt umgewandelt.

3. Speicherlimit erreicht

Liegt deine Nutzung über deinem Kontingent, siehst du Speicherlimit erreicht (belegt / Kontingent GB). Uploads laufen wieder, wenn du Dateien löschst, eine größere Stufe kaufst oder unter Konto → Speicher den Mehrverbrauch aktivierst. Ist der Mehrverbrauch an, konnte aber die Gebühr des letzten Monats nicht eingezogen werden, bittet dich die Meldung stattdessen, Credits aufzuladen.

Akzeptierte Formate

Bilder: jpg, jpeg, png, webp, gif, avif, heic, heif, tif, tiff, bmp, svg
Video: mp4, webm, mov
Audio: mp3, wav, ogg, aac, m4a
3D: glb, gltf, obj, fbx, stl, ply, usdz
Dokumente: pdf

Scheitert es weiterhin?

Ein Verbindungsabbruch während eines großen Uploads zeigt upload failed; versuche es erneut über eine stabile Verbindung. Wird eine Datei innerhalb der Limits wiederholt abgelehnt, schreib mit Typ und Größe an support@luvicreator.com.