Pourquoi ai-je été déconnecté avec un message de session expirée ?
Votre jeton de connexion n'a pas pu être renouvelé — le plus souvent après une longue absence, dans une fenêtre privée ou après l'effacement des données du navigateur. LUVI vous demande alors de vous reconnecter, puis vous ramène à la page où vous étiez.
Ce qui s'est passé
LUVI vous garde connecté grâce à un jeton de courte durée qu'il renouvelle silencieusement à chaque chargement de page. Lorsque le renouvellement échoue — le navigateur n'a plus le cookie de renouvellement, ou le jeton a déjà été révoqué — l'application affiche Session expirée : pour votre sécurité, veuillez vous reconnecter et vous envoie à la fenêtre de connexion avec l'adresse de la page où vous étiez. Après connexion, vous y êtes ramené.
Causes courantes
- Une longue pause. Le renouvellement a besoin du cookie ; après une longue inactivité, il a disparu.
- Fenêtre privée ou de navigation privée fermée puis rouverte.
- Cookies ou données de site effacés, ou une extension qui bloque les cookies de luvicreator.com.
- Suppression du compte demandée. La connexion reste bloquée jusqu'à l'utilisation du lien de restauration.
Ce qui est à l'abri
Tout ce qui a déjà été soumis — une génération, un envoi, une exécution de workflow — continue sur le serveur et apparaît dans votre projet à votre retour. Les crédits sont débités uniquement à la livraison d'un résultat, exactement comme si vous étiez resté connecté.
Si cela se répète
Vérifiez que le navigateur accepte les cookies de luvicreator.com et qu'aucune extension ne les supprime. Essayez un autre navigateur pour confirmer. Si le problème suit votre compte d'un navigateur à l'autre, écrivez à support@luvicreator.com.
Questions fréquentes
Ai-je perdu mon travail ?
Les générations déjà soumises continuent de tourner et arrivent dans le projet. Le texte tapé dans la zone de prompt mais non soumis n'est pas enregistré.
Pourquoi cela arrive-t-il en navigation privée ?
Les fenêtres privées effacent les cookies à la fermeture ; le jeton de renouvellement a donc disparu à votre prochaine ouverture de LUVI.
Puis-je rester connecté plus longtemps ?
Un usage normal garde la session en vie : LUVI la renouvelle en arrière-plan à chaque chargement de page. L'expiration survient après une inactivité, pas pendant le travail.