Pourquoi la connexion Google dit-elle que mon e-mail existe déjà ?
Parce qu'un compte avec cet e-mail a d'abord été créé avec un mot de passe. Connectez-vous avec le mot de passe, puis liez Google depuis Compte → Profil → Comptes connectés : les deux méthodes ouvriront alors le même compte.
Ce que signifie le message
Un compte avec cet e-mail existe déjà. Veuillez vous connecter avec la méthode utilisée à l'origine.
Vous le voyez quand vous appuyez sur Continuer avec Google et que l'e-mail du compte Google correspond à un compte LUVI créé avec e-mail et mot de passe. LUVI n'attache pas Google à ce compte en silence — n'importe qui contrôlant l'identifiant Google pourrait alors entrer dans un compte jamais lié. Il annule la tentative et vous renvoie à la fenêtre de connexion.
Que faire
- Choisissez l'onglet Se connecter et saisissez l'e-mail et le mot de passe.
- Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, appuyez sur Mot de passe oublié, ouvrez le lien reçu par e-mail et définissez-en un nouveau.
- Une fois connecté, ouvrez Compte → Profil → Comptes connectés et appuyez sur Connecter à côté de Google.
Dès lors, les deux méthodes ouvrent le même compte, avec les mêmes crédits et les mêmes projets.
Le cas inverse
Si votre compte a été créé avec Google et que vous voulez ensuite un mot de passe, utilisez Mot de passe oublié avec la même adresse : le lien de réinitialisation vous permet d'en définir un, et la connexion par e-mail devient disponible à côté de Google.
Toujours bloqué ?
Si le message persiste avec le bon mot de passe, écrivez à support@luvicreator.com depuis l'adresse concernée.
Questions fréquentes
Google a-t-il créé un second compte ?
Non. LUVI détecte le conflit en quelques secondes, annule la liaison et vous déconnecte sans rien créer.
J'ai oublié le mot de passe.
Utilisez Mot de passe oublié dans la fenêtre de connexion. Une fois connecté, liez Google et vous n'aurez plus besoin du mot de passe.
Peut-on fusionner les deux comptes ?
Il n'y a qu'un seul compte. Lier Google ajoute une deuxième façon d'y entrer ; il n'y a rien à fusionner.