¿Por qué al iniciar sesión con Google dice que mi correo ya existe?
Porque primero se creó una cuenta con ese correo y una contraseña. Inicia sesión con la contraseña y luego vincula Google desde Cuenta → Perfil → Cuentas conectadas; a partir de ahí ambos métodos abrirán la misma cuenta.
Qué significa el mensaje
Ya existe una cuenta con este correo. Inicia sesión con el método que usaste originalmente.
Lo ves cuando presionas Continuar con Google y el correo de la cuenta de Google coincide con una cuenta de LUVI creada con correo y contraseña. LUVI no vincula Google a esa cuenta en silencio: eso permitiría que cualquiera con control del inicio de sesión de Google entrara en una cuenta que nunca vinculó. En su lugar, deshace el intento y te devuelve a la ventana de inicio de sesión.
Qué hacer
- Elige la pestaña Iniciar sesión e introduce el correo y la contraseña.
- Si no recuerdas la contraseña, presiona He olvidado mi contraseña, abre el enlace del correo y establece una nueva.
- Una vez dentro, abre Cuenta → Perfil → Cuentas conectadas y presiona Conectar junto a Google.
Desde ese momento ambos métodos abren la misma cuenta, con los mismos créditos y proyectos.
El caso contrario
Si tu cuenta se creó con Google y más tarde quieres una contraseña, usa He olvidado mi contraseña con la misma dirección: el enlace de restablecimiento te permite fijar una, y el inicio de sesión por correo queda disponible junto a Google.
¿Sigues bloqueado?
Si el mensaje sigue apareciendo con la contraseña correcta, escribe a support@luvicreator.com desde la dirección en cuestión.
Preguntas frecuentes
¿Google creó una segunda cuenta?
No. LUVI detecta el conflicto en segundos, deshace la vinculación y cierra tu sesión sin crear nada.
He olvidado la contraseña.
Usa He olvidado mi contraseña en la ventana de inicio de sesión. Una vez dentro, vincula Google y no volverás a necesitar la contraseña.
¿Se pueden fusionar las dos cuentas?
Solo hay una cuenta. Vincular Google agrega una segunda forma de entrar en ella; no hay nada que fusionar.