¿Por qué se han detenido mis subidas con un aviso de límite de almacenamiento?
Tu biblioteca supera su cuota de almacenamiento (10 GB salvo que hayas comprado un nivel) y LUVI bloquea nuevas cargas y generaciones hasta que borres archivos, compres un nivel mayor o actives el exceso medido en Cuenta → Almacenamiento. Nada de lo ya guardado se toca.
Los mensajes
- Almacenamiento lleno: has alcanzado tu límite de 10 GB (10.4 GB usados). El uso supera la cuota y el exceso está desactivado.
- No se pudo cobrar el cargo de almacenamiento del mes pasado. El exceso está activado, pero la deducción mensual falló por falta de créditos.
Ambos aparecen como aviso emergente cuando intentas subir o generar, y como banda roja en Cuenta → Almacenamiento.
Tres salidas
- Borrar. Envía archivos a la papelera desde la Biblioteca; dejan de contar al instante. Los videos liberan más espacio.
- Comprar un nivel. Cuenta → Almacenamiento → Nivel de almacenamiento: 50 GB por USD 5, 100 GB por USD 10, 500 GB por USD 50 o 1 TB por USD 105 al mes.
- Activar el exceso. Acepta 1,500 créditos por cada bloque adicional de 10 GB al mes. El primer mes es gratis; a partir de entonces el cargo por bloque se deduce el día 1.
Si el exceso ya está activado
El bloqueo significa que el último cargo falló. Recarga créditos en Cuenta → Perfil; la siguiente pasada de facturación cobra lo pendiente y las cargas se reanudan. El aviso tiene un botón Recargar créditos para este caso.
Por qué también se bloquean las generaciones
Una generación escribe un archivo nuevo en tu biblioteca, así que está sujeta al mismo límite. El espacio de trabajo muestra el mismo aviso y no envía el trabajo; no se gastan créditos.
Cómo evitarlo la próxima vez
La tarjeta de almacenamiento de LuviBot se pone ámbar a los 9 GB y un correo semanal te avisa antes del límite. Ordenar la biblioteca por tamaño muestra qué recortar.
Preguntas frecuentes
¿Corren peligro mis archivos actuales?
No. Superar el límite solo impide agregar más; no se borra nada.
Tengo el exceso activado y sigo viendo el bloqueo.
Entonces no se pudo cobrar el cargo por exceso del mes pasado. Recarga créditos; las cargas se reanudan cuando se paga lo pendiente.
¿Cuánto tarda en desbloquearse al borrar?
De inmediato en cuanto se refresca la caché de uso, como máximo en cinco minutos.