¿Por qué se han detenido mis subidas con un aviso de límite de almacenamiento?
Tu biblioteca llegó a su cuota de almacenamiento (10 GB salvo que hayas comprado un nivel), y LUVI bloquea nuevas subidas y generaciones hasta que borres archivos o pases a un nivel mayor en Cuenta → Almacenamiento. Nada de lo ya guardado se toca.
El mensaje
Cuando intentas subir o generar se abre una ventana titulada Almacenamiento lleno, por ejemplo: Has alcanzado tu límite de 10 GB (10.40 GB usados). Consigue más almacenamiento para seguir subiendo archivos. Su botón Conseguir más almacenamiento abre Cuenta → Almacenamiento, donde una banda roja repite el aviso mientras sigas por encima del límite.
Dos salidas
- Borrar. Envía archivos a la papelera desde la Biblioteca; dejan de contar al instante. Los videos liberan más espacio.
- Comprar un nivel. Cuenta → Almacenamiento → Nivel de almacenamiento: 50 GB por USD 5, 100 GB por USD 10, 500 GB por USD 50 o 1 TB por USD 105 al mes. La cuota mayor se aplica en cuanto se procesa el pago.
Por qué también se bloquean las generaciones
Una generación escribe un archivo nuevo en tu biblioteca, así que está sujeta al mismo límite. El espacio de trabajo muestra la misma ventana y no envía el trabajo; no se gastan créditos.
Cómo evitarlo la próxima vez
Cuando llegas al 90 % de tu cuota, un correo te avisa antes de que alcances el límite, como mucho una vez por semana. Ordenar la biblioteca por tamaño muestra qué recortar.
Preguntas frecuentes
¿Corren peligro mis archivos actuales?
No. Estar en el límite solo impide agregar más; no se borra nada.
¿Puedo pagar por gigabyte en lugar de comprar un nivel?
No. La opción de pago por bloque se retiró el 27 de septiembre de 2026; ahora la única forma de subir el límite es un nivel de almacenamiento.
¿Cuánto tarda en desbloquearse al borrar?
De inmediato en cuanto se refresca la caché de uso, como máximo en cinco minutos.