Pourquoi mes envois sont-ils bloqués par un message de limite de stockage ?
Votre bibliothèque a atteint son quota (10 Go sauf palier acheté) : LUVI bloque les envois et générations jusqu'à ce que vous supprimiez des fichiers ou passiez à un palier supérieur dans Compte → Stockage. Rien de déjà stocké n'est touché.
Le message
Une fenêtre intitulée Stockage plein s'ouvre quand vous tentez d'envoyer ou de générer, par exemple : Vous avez atteint votre limite de stockage de 10 GB (10,40 GB utilisés). Obtenez plus de stockage pour continuer à importer. Son bouton Obtenir plus de stockage ouvre Compte → Stockage, où un bandeau rouge répète l'avertissement tant que vous restez au-dessus du plafond.
Deux issues
- Supprimer. Mettez des fichiers à la corbeille dans la Bibliothèque ; ils cessent de compter immédiatement. Les vidéos libèrent le plus d'espace.
- Acheter un palier. Compte → Stockage → Palier de stockage : 50 Go pour 5 $, 100 Go pour 10 $, 500 Go pour 50 $ ou 1 To pour 105 $ par mois. Le quota supérieur s'applique dès que le paiement est passé.
Pourquoi les générations sont aussi bloquées
Une génération écrit un nouveau fichier dans votre bibliothèque ; elle est donc soumise au même plafond. L'espace de travail affiche la même fenêtre et ne soumet pas la tâche : aucun crédit n'est dépensé.
Éviter la situation la prochaine fois
Dès que vous atteignez 90 % de votre quota, un e-mail vous prévient avant que vous n'atteigniez le plafond, au plus une fois par semaine. Trier la bibliothèque par taille montre ce qu'il faut élaguer.
Questions fréquentes
Mes fichiers existants sont-ils menacés ?
Non. Être au plafond bloque seulement l'ajout ; rien n'est supprimé.
Puis-je payer au gigaoctet plutôt que d'acheter un palier ?
Non. L'option de paiement par bloc a été supprimée le 27 septembre 2026 ; un palier de stockage est désormais le seul moyen de relever le plafond.
Combien de temps après une suppression suis-je débloqué ?
Immédiatement après le rafraîchissement du cache d'utilisation, au plus cinq minutes.