Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Étape par étape

1. Ouvrez la fenêtre de connexion et appuyez sur Mot de passe oublié sous le champ du mot de passe.
2. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte LUVI et envoyez.
3. Ouvrez l'e-mail et suivez le lien. Il mène à la page de réinitialisation de LUVI.
4. Tapez le nouveau mot de passe (au moins 8 caractères) deux fois et confirmez.

Vous êtes connecté et redirigé vers le tableau de bord.

Pas d'e-mail ?

• Vérifiez les dossiers spam et promotions.
• Assurez-vous d'avoir utilisé l'adresse avec laquelle le compte a été créé. Pour les comptes créés avec Google, c'est l'adresse Google.
• Redemandez la réinitialisation ; seul le lien le plus récent est valide.

Les liens cessent de fonctionner

Un lien de réinitialisation fonctionne une fois et pour une durée limitée. Si vous l'avez ouvert, fermé la page et êtes revenu plus tard, demandez-en un nouveau.

Déconnecté partout ?

Définir un nouveau mot de passe ne déconnecte pas de lui-même les autres appareils. Si vous soupçonnez quelqu'un de connaître l'ancien mot de passe, vérifiez aussi Compte → Profil → Comptes connectés et, si nécessaire, écrivez à support@luvicreator.com.