Mir gefällt das Ergebnis nicht — bekomme ich meine Credits zurück?

Nein. Generative Modelle sind probabilistisch; du zahlst für die Generierung, nicht für ein garantiertes Ergebnis. Fehlgeschlagene Generierungen dagegen werden nie berechnet.

Ich habe meinen Tarif gekündigt — bekomme ich den Rest des Monats zurück?

Nein. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; der laufende Zeitraum und seine Credits bleiben bis zu seinem Ende verfügbar.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Kartenrückerstattungen erscheinen je nach Bank meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen; Erstattungen in Credits sofort.

Wie funktionieren Rückerstattungen und Kündigungen?

Ein Credit-Kauf kann innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet werden, wenn keiner seiner Credits ausgegeben wurde; fehlgeschlagene Generierungen werden nie berechnet; ein Tarif kann jederzeit gekündigt werden und endet mit dem bezahlten Zeitraum; Bonus- und Promo-Credits werden nie erstattet.

Das ist die Kurzfassung. Der verbindliche Text ist die Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie, die Teil der Nutzungsbedingungen ist.

Credit-Käufe

Als Verbraucher kannst du einen Credit-Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen und den vollen Betrag zurückbekommen, sofern keiner der Credits aus diesem Kauf ausgegeben wurde. Mit dem ersten ausgegebenen Credit beginnt die digitale Leistung — deshalb lässt sich ein teilweise genutzter Kauf nicht mehr widerrufen.

Generierungen

Der Workspace zeigt die Kosten in Credits, bevor du bestätigst; die endgültige Abbuchung wird gegen den tatsächlichen Preis des Anbieters abgerechnet und liegt nie über der Schätzung. Eine fehlgeschlagene Generierung wird nicht berechnet. Ein Ergebnis, das dir nicht gefällt, wird nicht erstattet.

Tarife

Ein Tarif verlängert sich monatlich, bis du ihn unter Konto → Abrechnung kündigst. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; der Tarif und die im laufenden Zeitraum enthaltenen Credits bleiben bis zum Ende des Zeitraums verfügbar. Der ungenutzte Teil eines Zeitraums wird nicht erstattet.

Speicher

Gemessener Speicher wird monatlich im Voraus berechnet, und nur, wenn du ihn aktiviert hast. Der bereits begonnene Monat wird nicht erstattet; schalte die Option aus, um künftige Abbuchungen zu stoppen.

Bonus- und Promo-Credits

Registrierungs-Credits, Tarif-Boni und Credits aus Promo-Codes haben keinen Geldwert und werden nie erstattet.

Kontolöschung

Löschst du dein Konto, werden nicht ausgegebene Credits, die du in den vorangegangenen 14 Tagen gekauft hast, auf Anfrage erstattet. Ältere Credits verfallen, wenn die Löschung nach der 14-tägigen Frist endgültig wird.

Kontakt

billing@luvicreator.com — und bitte melde dich bei uns, bevor du eine Rückbuchung bei deinem Kartenanbieter anstößt; die meisten Probleme sind innerhalb eines Tages gelöst.